募集は終了しました

　本研修では、クレームの一次対応・二次対応における基本的な考え方や対応の仕方などを、ロールプレイングを行うことで、
すぐに実践できる知識やノウハウを学ぶことを目的としています。
　なお、本研修はZoomアプリを使用したリアルタイムオンライン双方向型で行い、オンライン上でも役立つクレーム対応術を学べます。


 

１　日　時

　　　  令和４年８月１８日（木）　または　８月１９日（金）　　※両日、同内容・同講師の研修になります。
　　　  １３：００～１６：００　　　　受付（入室）： 12:30～12:50

２　会　場

　　　  リアルタイムオンラインZoomミーティングにて実施

　　　  　注意事項
　　　 　 ・集団受講（１つの端末で複数名受講）はご遠慮ください。
　　　  　・カメラをオンにし、顔を映した状態で受講をお願いします。
　　　  　・Zoom 内でグ ループワークや質疑等を行います。
　　　  　・Zoom URL等、参加に際して必要な事項は「受講決定通知書」にてお知らせします。
　　　  　・インストール及び操作方法、並びに機器トラブルには対応しかねます。

３　講　師

　　　  株式会社パトス専任講師

４　定　員

　　　  ５０名（２５名×２クラス）
　　　  ※定員の都合上、お申込みは１校（園）あたり会員校は２名、非会員校は１名までとさせていただきます。
　　　  ※申込者多数の場合には、当財団振興事業の会費を納入いただいている会員校の方を優先いたします。 
　　　  ※できるだけ多くの会員校が受講できるよう、複数人申込をされた学校には、人数を調整させていただく場合がございます。

５　受講料

　　　  会員校（当財団振興事業の会費を納入いただいている学校）： 無料　　
　　　  非会員校：１名につき３，０００円（8/10までにお振込みください） 

６　サテライト会場

　　　  ＰＣ等がご用意できない方（ヘッドセットは感染対策のためご自身でご用意ください）や学校(園)でオンライン研修を受講できる場所がない方は、
　　　  各日会員校先着３名へ当財団会議室にＰＣ等をご用意しますので、申込時に　03-5206-7922　にお電話ください（予約制）。

７　申込方法

　　　（１）電子化対応校（園）・・・メールアドレスの登録がお済みの学校（園）
　　　　　　画面下の【申込ボタン】よりお申し込みください。
　　　　　　事前にご登録いただいたアドレスでお申し込みができます。→操作方法はこちら
　　　　　　受講決定者には、メールにて「受講決定通知書」をお送りいたします（7月13日頃）。

　　　（２）電子化対応校（園）以外・・・メールアドレスの登録をしていない学校（園）
　　　　　　「受講申込書」に必要事項をご記入の上、ＦＡＸ・メールにてお申し込みください。
　　　　　　【Ｆ Ａ Ｘ】　０３－５２０６－７９２７
　　　　　　【ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ】  ps-training（at）shigaku-tokyo.or.jp
　　　　　　　　　　　　（件名に研修名を入れてください）
　　　　　　　　　　　　 ※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。
　　　　　　　　　　　　　 お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。
　　　　　　受講決定者には、ＦＡＸにて「受講決定通知書」をお送りいたします（7月13日頃）。

８　締切日

　　　  令和４年７月１日（金）必着
　　　  ※定員となり次第、募集を締め切らせていただきます。

９　お申し込みにおける注意事項